介绍美国经纪人的感触
来源:http://www.ffw.com.cn/1/181/188/15939.html作者:北美购房网
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在美国,也是把职业大致分为蓝领,白领两大类别,这主要是从雇员的角度来区分的。但对于不完全是雇员的职业如何分类呢?一般分为技术[手艺]人士[技工]和专业人士,技术人士,比如修理汽车工,电工,厨师等,而专业人士如:律师,医生,会计师,评估师,药剂师,股票经纪人,理财经纪人,房地产经纪人等。
(一) 要播种,不要只等收获
在房地产行销中,有一个词是Farming,直译是耕种的意思。这个词在培训新经纪人时,用的多,因为买卖房子对很多人不是一下子就买或卖的,有的要一、两年,有的要三、四年,当然也有几个月的,所以经纪人要一直随时随地的播种,对周围的朋友、朋友的朋友、同事以及邻居们树立自己的形象,要乐于助人,赢得大家的信任和好感。当他们当中的某些人要买房或卖房时,就自然想到了你,这时就是你收获的季节。你想,在美国,经纪人占人口的千分之五,也就是200人中就有一个经纪人,竞争是很激烈的,所以要平时就做好人际关系。
(二) 留住七个老客户比去找一个新客户容易
这里的意思是说,找一个新客户所花的广告费很高,要相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。举例来说,平均在一个新客户上花的广告费是1050美元,但是如果你的老客户介绍一个客户来或者是回头客的成本只是150美元(7X150) ,也就是说在老客户上你花费很少的钱,就能有新的客户来,在老客户上花的钱一般是,逢年过节的卡片和小礼物,请吃饭,平时打电话关心,生日礼物,孩子的礼物等。
好的经纪人往往是成为了客户家庭的好朋友,这是好的市场方法。
(三) 人际网络比媒体广告好
所谓的人际网络就是Networking,指的是人与人之间的交际圈子,这是好的广告之一。一定要扩大你的交际圈子,去教会、同乡会、同学会、商会以及社区服务等等。你多认识一个人你就多播了一次种子,说不定那一天就会发芽,开花结果。
(四) 要Cherry (樱桃) 而不要Lemon(柠檬)
这里的Cherry 是指樱桃,意思是好吃的,暗指好的客户。而Lemon是不好吃的,俚语是次品的意思,暗指不好的客户。在房地产销售的意思是说要做好客户的生意而回避不好的客户,因为人分三六九等,好人很多,坏人也不少,如果你的客人不好,你会很难做,甚至很痛苦,会影响你的情绪,会对你造成伤害。还有一点就是好人的朋友往往也好,所有他们的朋友成为自己客户的机会也大。
(五) 如果你没有回头客,那你就该回家了
当几个新客户买了房子或卖了房子之后,一直都没有介绍他的朋友来,就说明他对你的工作不满意,在房地产销售中如果要靠新客户的话,你是做不下来的,所以,你的回头客的多少就决定了你能不能做这一行。的确如此,在这一方面,房产经纪行业跟饭店很像。所以,经纪人一定要把现有的客户照顾好才行。
根据NAR在2002年的调查,约70%的买主和卖主对经纪人的服务满意,30%的不满意。
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