不同的花代表不同的含义，比如玫瑰代表爱情。在全球，基本上每个地方都有自己的特色花种，在全球各个地方都流行送花。每到一个节日人们都要到花店买花送人来代表自己的心意，但是街上的花店很多，人家到底该去哪家呢，这困扰了人们。

詹姆斯-迈卡恩，这个名字，大家熟悉么?他就是美国最大网上花店1-800-Flowers的创办人，很了不起的一个人物!下面，我们一起来看看这位睿智的美国人是如何成功经营美国最大的网上花店的!第一步，实体店连锁扩张。1976年，詹姆斯-迈卡( James McCann)在纽约建立自己的第一家花店，公司原来的名字是Flora Plenty,花店经营不错，于是自然想到扩张，几年之后，花店门面增加到 14家，年销售额达到 5万美元。

此时，出现了增长瓶颈，迈卡恩明白，以增加店面来扩大规模将受到地理位置、交通、顾客流量和运营成本等因素的限制，不仅速度慢，对资金需求也大，随着竞争的激烈，微利或无利迟早会到来。于是，他开始筹划转型。第二步，电话直销转型，当时，美国直销业比较发达，1984年上大学一年级的戴尔就是因为直销卖电脑从此发家。1987年，迈卡恩收购了一家濒临破产的电话直销公司，以电话销售服务和零售店面相结合的方式卖花。后来，其又购买了800免费电话号码，并在纽约建立公司的呼叫中心，从此电话销售业务迅猛增长，逐渐成长为其收入增长引擎。1990年，公司约70%的收入来自电话销售，30%的收入来自店面零售。

他的成功源于他对市场的了解和一定的销售技巧，他一步走了非常不容易，而且他利用到了网络，这就使他走到了世界的前沿，那么付出了那么多心血，但是他成功了，成为美国最大的网络花店。希望大家这些时候可以学习一下他的成功之处。