亚马逊是国际最大的网购平台。它位于美国的华盛顿。在国外买东西大家都会选择亚马逊的。当然在平台购物的时候也会遇到一些问题。好比说如何向亚马逊第三方卖家申请 A to Z 退款。关于这个问题小编就为大家来介绍一下。

我跟一个新卖家买了一套小猪玩具，这个卖家名字旁边写着 "Just Launched"，是一个新卖家，没有任何评价，玩具价格比超市的原价便宜许多，但跟超市特价则相差不是很大。我心里是不信任她的，但是想着为了骗十几块钱赔上信誉的卖家也太蠢了吧，于是下了一单。我特地用信用卡付款，而不是借记卡或亚马逊礼卡，这样万一最坏的结果也还有找信用卡公司 dispute 这条路。
果然，卖家没发货，她给了一个假的 tracking number。
在预计收货那天没收到货，我就发了邮件给卖家，同时我留意到她的店铺有两个一星评价，都是说假卖家骗子什么的，而且此卖家的信息已经全部被清空。于是我知道我的邮件不会收到任何回复了，我就兴冲冲地开始准备走 A to Z claim 啦。
A to Z guarantee protection 是亚马逊保护买家的一个政策，发起 A to Z claim 的条件是：

1. 买家已经与卖家沟通，但超过两个工作日仍未收到回复。
2. 买家在卖家承诺的送达日期后三天仍未收到货，或者商品收到时损坏、残缺、或与描述不符，或者卖家虽然答应退款，但实际并未退款。

我知道卖家已经跑路，并不会回复我，但我还是等到承诺的送达日期后三天才发起 claim，步骤非常简单。
首先去到你的订单页面，找到你要发起 claim 的订单，右边有一个 Get help with order，点进去。

选择适合的理由。我发现选择未收到货（Package didn't arrive）的话，出來的选项是发信息给卖家，而我已经知道卖家无法回复了，于是我选了第二个 damaged item。

在 comment 里面描述具体情况，我写上了卖家提供假追踪号并且不回复信息等。
提交后就会有一封系统邮件发送到买家的邮箱，等待处理即可，处理后退款将退回信用卡（原有付款方式）。如果想马上拿到退款，可以选择拿 Amazon credit。这样退款不会退回信用卡，而是返还到买家的亚马逊账户，日后可以用于购买其他亚马逊商品。我再回去看那个骗子卖家，她又多了十几个差评。


这是我遇到假卖家的情况，我当然也与良心卖家有过愉快的交易。如果大家是与真卖家产生纠纷，首先还是要与卖家沟通，买家退货，卖家退款，双方友好结束交易，走 A to Z claim 是最后的办法喔。我相信一分钱一分货。If something is too good to be true, then it's probably not true.

生活在国外会有很多小知识是需要大家来了解的。今天为大家带来的文章是如何向亚马逊第三方卖家申请 A to Z 退款。希望大家可以前来了解一下。在以后遇到这样的问题时也知道怎么解决了。