站在大屏幕前，可实时与飞机上的空姐连线，或跟随镜头一起探秘备餐区——这是在刚刚结束的中国国际旅游交易会上，东方航空最新投入商用的机上WiFi体验，在现场赚足人气。据称东航推出的这项服务，每架飞机要投入300多万元改装费。

上网不只是为娱乐
11月12日，由上海浦东飞往美国洛杉矶的MU583，成为国内第一架普通旅客在飞行途中体验互联网服务的航班。有人通过iPad刷朋友圈，有人与家人视频通话，还有人观看NBA  比赛……
“表面看，机上WiFi是给每位旅客提供接近地面3G网络速度的互联网服务，但深层理解，其实是使空中时间不再成为孤岛状态，所有服务支撑系统和互联网都能实时联系。”东航机上WiFi项目负责人张弛说。当所有服务信息都能成为实时状态后，那么哪些乘客过生日、哪些乘客需要转机、哪些乘客在飞机上预订了酒店，空姐都能在客舱iPad上找到，从而更好的服务乘客。
12月中旬，东航将在部分北美航线铺开机上WiFi服务，同时还将在上海往返北京、广州、昆明、成都、重庆等境内航线的部分航班上线。

整合吃住行游产业链

东航电商公司总经理韦志林说，他们正围绕机上WiFi  进行一系列业务创新，“东航飞机每天乘坐人次30万，他们往往是高净值客户群体，谁能提供旅途中的信息入口，就能获得一片新蓝海。”

截至2014年底，国外至少已有超过1800架飞机配备了机上WiFi，其商业模式包括向乘客收费以及通过企业入场费、广告费、收入分成等获取利润。据预计，2015年全球机上WiFi将带来15亿美元的收益。目前，东航机上WiFi服务将分为免费与付费两种模式。付费将按照时长或航段定价收费；免费则是指乘客可通过东航空中门户网站免费接入互联网，内容由东航提供。在韦志林看来，机上WiFi更重要的是给了东航一个自有产品营销及整合出行产品链的机会，过去这些都是由一些在线旅游服务商提供，“通过机上WiFi，东航可将机票、酒店等各种旅游产品都放在平台上，提供只有在飞机上才能订得到的最低价，整合吃、住、行、游、购整条产业链。”