以“狮头与皇冠”为著名的华盛顿Ritzcarlton，可能或许你为之听说过。但对于不熟悉的你我们将在接下来的一点时间中，为您详细介绍这个Ritzcarlton酒店品牌对于在华盛顿的是一种有什么样的特殊意义吧，或许您通过我们的介绍您会对这个酒店品牌便熟悉了。

时至今日，总部设在美国的The Ritz-Carlton酒店公司，已发展成为世界上著名的顶级豪华酒店管理公司。在国际高档酒店业，The Ritz-Carlton被公认为首屈一指的超级品牌。The Ritz-Carlton酒店公司承诺，以精益求精、品质高贵和杰出的服务、尊贵奢华的酒店设施与精致可意的美味佳肴，长久以来一直占据它在国际一流酒店中的领先地位。且在1927年，The Ritz-Carlton Boston 酒店迎来了它的第一位尊贵客人的下榻。从此，狮头与皇冠徽标便一直标志着一种华贵至尊和美丽传说般的盛情款客之道。

从远离尘世喧嚣的巴厘岛私人度假别墅到位于现代化大都市中心的地标性建筑—旧金山新古典主义的贵族山酒店，The Ritz-Carlton酒店是独具品位和鉴赏力的旅行者首选的最佳下榻之地。在此，人们可以尽享华贵高雅的环境氛围和无以伦比的顶级服务。The Ritz-Carlton酒店公司一直致力于提供超乎客人想象的服务，它管理出色、客人满意度高，这为它赢得了无数赞誉。近年，The Ritz-Carlton这一品牌经历了长足发展。它在全世界范围内发展了许多酒店，并引入了新型的创新产品，其中包括专用公寓与私人俱乐部。大多数新建的酒店是自1995年万豪国际集团收购了The Ritz-Carlton酒店公司百分之四十九的股份之后开发的。1998年, Boston The Ritz-Carlton酒店公司99%的股份归到了万豪国际集团名下。

The Ritz-Carlton酒店的投资人，获得的不仅仅是世界上最富盛名的超豪华品牌，他们还因此成为与The Ritz-Carlton这一名称相关的恒久奥秘的守护人。二十世纪之交，凯撒·丽思的服务与创新理念，界定了当时欧洲的奢华体验。“ritzy”与“Puttin’on The Ritz”两词便是从凯撒·丽思的传统与恒久的奥秘中派生出来的。在不到二十年的时间里，The Ritz-Carlton酒店就遍及世界各地，并计划从中东到曼哈顿市中心的世界各地将酒店数量翻一翻。

The Ritz-Carlton酒店公司从万豪国际集团的共享系统与信息平台大受裨益。万豪国际集团先进的预订系统—MARSHA，是酒店业最具实力的预订网络和需求管理工具。该系统向The Ritz-Carlton提供了一套名副其实的全球预定网络，该系统借助于全球电子系统，包括全球分销系统(GDS)、免费电话号码、电传、传真以及互联网等，实现信息时时互通。

万豪国际集团独创的需求预测系统，使The Ritz-Carlton对于不断变化的市场做出及时反应，同时通过调整价格与出租率，实现利润的最大化。另外，共享信息系统，使The Ritz-Carlton得以扩大其销售与营销范围，同时使The Ritz-Carlton得以向每一位顾客提供个性化的服务，而这正是The Ritz-Carlton品牌的一大特色。

而对于The Ritz-Carlton酒店为客人们提供一种独一无二的高雅环境与氛围，然而使它在竞争对手中卓然不群的，则是其背后的管理理念。The Ritz-Carlton的管理理念在它的“黄金标准”所表述的公司核心价值中得到了充分体现。The Ritz-Carlton清楚的认识到吸引、拥有并保持出色的员工群体是公司的首要任务。公司培训员工的方法是以此为基础的。The Ritz-Carlton酒店公司为自己能在酒店业多年保持低的人员流动率而感到自豪。这一培训方法被世界各地的众多公司—从财富500强公司到成功的家族企业，作为经典模式进行引用和效仿。

而对于在多种风格的优雅，是The Ritz-Carlton酒店不断演变的餐饮理念的最好写照。在The Ritz-Carlton酒店，你不仅可以享用品种丰富的经典特色欧陆菜，以及戴白色手套服务生的服务与进口瓷制配套餐具，而且还可以在轻松惬意的小的休闲餐馆享用厨师们富于创造性的美味。

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