美国天马旅行社是一家华人旅行社，总部位于纽约，专门提供各类东部行程的旅游团，在美国东部做了很多年。但是，近年有选择改旅行社进行旅行的中国游客纷纷表示印象极为不好。

回来的中国游客表示，参加了美东6日游，两个导游，安排事情上缺乏考虑，每次排座位不考虑人家的生理需要，和生活习惯。执意不可以调换位子， 既做不到公平，又做不到合理，还有就是广告多，价钱便宜，客人杂， 玩起来很辛苦。

还有中国游客表示，在对于国内旅行社较为普遍的坑人的背景下，我们原来所抱有的国际旅游会要好一些，收费合理一些，行程照顾游客对于景点的游览需求一些，服务态度好一些。参团费用只是个起步，然后景点门票丶餐食都是自费，但是自费的景点，并不都具有很大观赏价值，反倒占去原本可以观光的时间，而且导游不予事先告知（每个收费景点的价格、内容等），而是冷漠地对待（因为不喜好或者无余钱）不参与某些项目的游客，造成他们时间的浪费，另一方面一些有价值的不收费景点，游览时间却又过短，根本来不及作稍有深入的欣赏。更讨厌的是，每天五点丶六点被叫起来，实际上到了一些有意义的景点，却又没给多少时间，感觉有些累得不值。

对于中国游客对于美国纽约旅行社的怨言，我们应该想，要成功发展旅游业，保证旅行社长期的良好声誉，就要为顾客不断体供优质的服务，要有详细可行省时的计划方案，对老少残要特别关心，最主要的是态度一定要好。中国游客当然也要遵守一些规则，因为毕竟不是在本国，入乡随俗，遵守旅行社要求的时间，守规则，才能有一场好的旅行。如果天马旅行社实在不行，因为太天马了，可以考虑选择其他好的旅行社，选择之前在网站上或致电咨询充分了解相关情况，最好是对此有过相关经历的朋友的推荐！